אתר "שמעת"
שמעת שירותים בע"מ
פועלי הרכבת 36, גבעתיים
info@shamata.co.il
054-7075522
עודכן לאחרונה: 08/07/26
1. כללי
אתר "שמעת" (להלן: "האתר") מכבד את פרטיות המשתמשים ורואה חשיבות רבה בהגנה על מידע אישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, ותיקון 13 לחוק (ככל שרלוונטי).
מדיניות זו מפרטת את אופן איסוף המידע, השימוש בו, שמירתו וזכויות המשתמשים.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.
1.1 מאגר מידע
ככל שהמידע הנאסף באתר מנוהל כ“מאגר מידע” כהגדרתו בדין, ינקטו לגבי המידע צעדים ונהלים בהתאם להוראות הדין החלות, לרבות בכל הנוגע לאבטחת מידע וזכויות עיון/תיקון/מחיקה.
2. איזה מידע נאסף
בעת שימוש באתר ייתכן שייאסף מידע מהסוגים הבאים:
2.1 מידע שנמסר ביוזמת המשתמש
בעת מילוי טופס באתר:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת דוא"ל
- תוכן פנייה חופשי
המידע נמסר מרצון המשתמש.
2.2 מידע טכני אוטומטי
בעת גלישה באתר נאסף מידע טכני, לרבות:
- כתובת IP
- סוג דפדפן ומכשיר
- זמני גלישה
- דפים נצפים
- מקורות הגעה לאתר
- אינטראקציות באתר
האתר עושה שימוש בכלי ניתוח כגון Google Analytics וכלים דומים לצורך ניתוח סטטיסטי ושיפור השירות.
3. מטרות השימוש במידע
המידע ישמש אך ורק למטרות הבאות:
- יצירת קשר בעקבות פנייה
- תיאום שיחת בהירות
- מתן שירות מקצועי
- שיפור חוויית המשתמש
- ניתוח סטטיסטי פנימי
- עמידה בדרישות חוק
האתר אינו מוכר מידע ואינו עושה בו שימוש מסחרי חיצוני.
3.1 דיוור ועדכונים
ככל שהמשתמש בוחר להירשם לקבלת עדכונים/דיוור, יישלחו אליו הודעות מידע ושירות (ובמקרים מסוימים גם תוכן שיווקי) באמצעי הקשר שמסר.
ניתן לבקש להסיר את הפרטים מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה בהודעות (ככל שקיים) או באמצעות פנייה דרך עמוד “צור קשר”.
הסרה מרשימת דיוור אינה בהכרח מבטלת אפשרות ליצור קשר בעקבות פנייה יזומה של המשתמש.
4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
המידע לא יועבר לצד שלישי, למעט במקרים הבאים:
- ספקי שירות טכנולוגיים (אחסון, דיוור, אנליטיקה) הפועלים לפי התחייבות סודיות
- דרישה חוקית של רשות מוסמכת
- צורך בהגנה על זכויות משפטיות
כל העברה תיעשה במידה הנדרשת בלבד.
לרבות ספקי אחסון, מערכות דיוור, שירותי אנליטיקה ושירותי פרסום דיגיטלי.
4.1 עיבוד מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות הטכנולוגיים של האתר (כגון אחסון, אנליטיקה, דיוור ופרסום) עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל.
העברת מידע, ככל שתתבצע, תיעשה לצורך מתן השירות ובכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחת מידע מול הספקים, ובהתאם לדין החל.
5. שמירת מידע ואבטחתו
המידע נשמר במערכות מאובטחות בהתאם לסטנדרטים מקובלים בתחום.
ננקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע מפני:
- גישה בלתי מורשית
- שימוש לרעה
- אובדן
- שינוי או חשיפה
עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת.
6. תקופת שמירת מידע
המידע יישמר למשך הזמן הדרוש לצורך מימוש מטרות האיסוף או בהתאם לדרישות הדין.
מידע שאינו נדרש עוד יימחק, יושמד או יעבור תהליך אנונימיזציה בהתאם לנהלי אבטחת מידע מקובלים.
7. זכויות המשתמש
למשתמש עומדות הזכויות הבאות:
- זכות עיון במידע השמור אודותיו
- זכות לתיקון מידע שגוי
- זכות לבקש מחיקה
- זכות להתנגד לשימוש
- זכות למשיכת הסכמה
למימוש זכויות ניתן לפנות דרך עמוד צור קשר.
8. Cookies
האתר עשוי להשתמש בקבצי Cookies לצורך:
- תפעול תקין
- ניתוח שימוש
- שיפור חוויית גלישה
ניתן לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן.
ניהול קובצי Cookies
המשתמש יכול לנהל או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. בנוסף, ככל שהאתר מציג הודעת Cookies/כלי לניהול העדפות — ניתן לבחור אילו Cookies לאפשר (למשל: אנליטיקה/שיווק). חסימת Cookies מסוימים עשויה להשפיע על חוויית השימוש באתר.
9. שימוש בכלי מדידה ופרסום
האתר עושה שימוש בכלי צד שלישי, לרבות:
- Google Analytics
- Meta (Facebook Pixel)
- מערכות דיוור אלקטרוני
כלים אלה מאפשרים:
- ניתוח התנהגות משתמשים
- מדידת אפקטיביות קמפיינים
- התאמת פרסום ממוקד
- יצירת קהלים מותאמים
המידע הנאסף באמצעות כלים אלו עשוי לכלול כתובת IP, מזהי מכשיר ונתוני גלישה.
השימוש נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של אותם ספקים.
ניתן לחסום Cookies או להגביל מעקב דרך הגדרות הדפדפן או הגדרות הפרטיות בפלטפורמות הרלוונטיות.
ניהול ומניעת פרסום מותאם
ניתן להגביל פרסום מותאם/מעקב באמצעות הגדרות הפרטיות של Meta (פייסבוק/אינסטגרם), הגדרות Google, או באמצעות כלים בדפדפן (כגון חסימת Cookies או חסימת מזהים/מעקב).
10. אתרים חיצוניים
האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים.
האתר אינו אחראי למדיניות הפרטיות שלהם.
11. יצירת קשר בנושא פרטיות
לשאלות, בקשות או מימוש זכויות ניתן לפנות דרך עמוד צור קשר באתר.